Studie zeigt: Chancen von Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing bleiben weitgehend ungenutzt
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Pressemitteilung von: DasWortgewand
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M?nchen, 2. Juni 2009. Unternehmen missachten die M?glichkeiten von Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing und verpassen damit wertvolle Chancen im Neukunden-Gesch?ft. 40 Prozent aller Unternehmen besch?ftigen sich ?berhaupt nicht mit dem Thema Empfehlungsmarketing. 49 Prozent tun dies h?chstens punktuell. Nur 11 Prozent betreiben Empfehlungsmarketing als definierten und systematischen Prozess. Dies ist das Ergebnis einer repr?sentativen Befragung unter 300 F?hrungskr?ften der deutschen Wirtschaft im Rahmen des Excellence Barometers 2009. Als ern?chternd bezeichnet Anne M. Sch?ller, Expertin f?r Loyalit?tsmarketing, diese Zahlen. ?Wir haben es derzeit ja nicht nur mit einer Wirtschaftskrise, sondern vor allem mit einer Vertrauenskrise zu tun. Deshalb m?ssen Unternehmen gerade jetzt zeigen, dass sie zu den Guten geh?ren.? Am glaubw?rdigsten sei es, wenn dies nicht von den Unternehmen behauptet, sondern von deren durch und durch zufriedenen Kunden bezeugt wird. Denn Konsumenten vertrauen immer weniger den Werbeaussagen der Anbieter am Markt. Vielmehr verlassen sie sich zunehmend auf die Botschaften ihres Umfeldes oder folgen den entsprechenden Hinweisen im Internet.
?Gerade online erschlie?en sich den Unternehmen neuerdings vielf?ltige M?glichkeiten zur Steigerung des Empfehlungsgesch?fts?, so die achtfache Buch- und Bestsellerautorin weiter. Das neue Empfehlungsmarketing verkn?pft also die Offline- mit der Online-Welt. ?Empfohlen wird aber nur, wer empfehlenswert ist?, verdeutlicht die Hochschul-Dozentin. So m?sse zun?chst eine interne Basis gelegt werden. Darauf aufbauend l?sst sich dann im Rahmen eines vierstufigen Management-Prozesses das Empfehlungsmarketing systematisch steuern, gestalten und messen. In ihrem Buch ?Zukunftstrend Empfehlungsmarketing? zeigt Unternehmensberaterin Sch?ller praxisnah und anhand vieler Beispiele, wie sich das in die Tat umsetzen l?sst. Ein solches Vorgehen kann Werbebudgets gro?teils ersetzen und Vertriebsaktivit?ten kr?ftig unterst?tzen. Denn der empfehlende Kunde agiert als kostenloser Verk?ufer. Weitere Infos: www.empfehlungsmarketing.cc
Anne M. Sch?ller
Anne Sch?ller Marketing Consulting
Harthauser Strasse 54
81545 M?nchen
Office: 0049 89 6423 208
Mobil: 0049 172 8319612
info@anneschueller.de
www.anneschueller.de
Autor
Anne M. Sch?ller ist Management-Consultant und gilt als f?hrende Expertin f?r Loyalit?tsmarketing. Die Diplom-Betriebswirtin und achtfache Buch- und Bestsellerautorin geh?rt zu den gefragtesten Business-Rednern im deutschsprachigen Raum. Sie arbeitet auch als Trainerin und lehrt an mehreren Hochschulen. Managementbuch.de z?hlt sie zu den wichtigen Managementdenkern. Sie geh?rt zum Kreis der ?Excellent-Speakers?. Ihr Buch ?Kundenn?he in der Chefetage? wurde mit dem Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008 ausgezeichnet.
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