Zukunftstrend Empfehlungsmarketing: Warum Anne M. Sch?ller die beste Umsatzzuwachs-Strategie aller Zeiten empfiehlt

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Pressemitteilung von: DasWortgewand
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M?nchen. ? Anne Sch?ller freut sich, als sie dem jungen Mann beim Stehempfang die Hand sch?ttelt: ?Schon zum zehnten Mal h?ren Sie sich heute meinen Vortrag an? Und neue Zuh?rer haben Sie auch gleich wieder mitgebracht? Das find ich ja richtig klasse!? Kein Zweifel, die Begeisterung ?ber so viel Loyalit?t ist echt ? die Frage an sich d?rfte hingegen charmant verpackte Rhetorik sein: Nat?rlich l?sst sich der Mann immer wieder blicken. Nat?rlich bringt er immer wieder neue Zuh?rer mit. Schlie?lich steht Anne Sch?ller nicht umsonst in dem Ruf, die f?hrende Loyalit?tsmarketing-Expertin im deutschsprachigen Raum zu sein ? und der junge Mann ist der lebende Beweis daf?r, dass die begnadete Rednerin dieses Marketinginstrument selbst mit souver?ner Perfektion beherrscht.

Empfehlungsmarketing ist f?r die gestandene Marketing-Spezialistin schlichtweg der Zukunftstrend. Mehr noch: ?Die beste Umsatzzuwachs-Strategie aller Zeiten?. Genau so verhei?t es die auf die Leinwand geworfene Powerpoint-Folie, die die Besucher im Seminarsaal des K?lner ?Marriott?-Hotels schon beim Hereinkommen noch mal so richtig neugierig auf das Thema macht. Richtig viele sind es wieder mal, die sich da erwartungsvoll auf den Sitzen niederlassen. So wie immer, wenn Anne Sch?llers Veranstaltungspartner ?SemiGator? solche Abendveranstaltungen routiniert und professionell ausrichtet: in K?ln, Stuttgart, Hamburg, Berlin, M?nchen ... Schlie?lich sehnt sich die Wirtschaft nach tragf?higen Antworten auf die Frage, wie man ?in diesen Zeiten? denn blo? an neue Kunden kommt.

Gef?hrliche Ignoranz gegen?ber dem Web 2.0
Und da liegt auch schon der erste Hund begraben, wie sich nach wenigen Vortragsminuten erweist: Die meisten Finanzdienstleister, Einzelh?ndler, Kleinunternehmer, Verbandschefs, Handwerker und anderen Berufsvertreter m?gen mit ?Krisenzeiten? vor allem die weltwirtschaftliche Talfahrt als Folge der Bankencrashs der Jahre 2007 und 2008 verbinden. Hingegen hat nach ?berzeugung der Loyalit?tsmarketing-Expertin die Misere schon begonnen, als noch ?berhaupt kein Mensch das Wort ?Finanzkrise? gegoogelt hat.

Denn bereits zu diesen vermeintlich seligen Zeiten gab es das ?Web 2.0?, gab es ?YouTube?, gab es Bewertungsportale, gab es Blogs ? allesamt Faktoren, die das Selbst- und Machtbewusstsein moderner Kunden so kr?ftig haben sprie?en lassen wie ein warmer Mairegen den Jung-Spargel. ?Aber immer noch haben viel zu wenige Unternehmen ?berhaupt begriffen, dass die alten Zeiten vorbei sind ? und damit auch die ?berlegenheit des klassischen Marketings?, redet Anne Sch?ller ihren Zuh?rern ins Gewissen. Und so packend zu reden bereitet ihr sichtlich Vergn?gen; nicht umsonst z?hlt sie zum erlesenen Kreis der ?Excellent Speakers? und kann die gut 150 Zuh?rer mit Charme, Charisma und Leichtigkeit in ihren Bann ziehen.

Prompt werden im Publikum die K?pfe zusammengesteckt: ?Die ist ja richtig gut.? -?Ja ? und sie liegt auch richtig mit dem, was sie sagt!? In wie vielen dieser K?pfe m?gen jetzt wohl die Bilder von eigenen, tristen Unternehmensalltag ablaufen? Einem Alltag, in dem Kunden als St?rfaktor in einem verkopften Absatzprozess betrachtet werden. Oder, noch schlimmer, erst gar nicht gesehen werden. ?Dabei?, betont Anne Sch?ller, ?wollen wir Kunden doch emotional wahrgenommen und geliebt werden; wir wollen gl?cklich sein, wollen ein gutes Gef?hl beim Kaufen haben.? Das sei heute der Schl?ssel zum Erfolg.

Ein einziger Kunde kann ein ganzes Unternehmen in Straucheln bringen
Immer h?ufiger, so die Erfahrung der Keynote-Rednerin, tauschen K?ufer im Mitmach-Web 2.0 ihre Erfahrungen dar?ber aus, welches Unternehmen die Anspr?che erf?llt ? und welches nicht. Von vielen Unternehmen str?flich unbemerkt, haben die ehemals passiven ?Zielgruppen? den Spie? l?ngst umgedreht; sie werden aktiv und zielen machtvoll zur?ck: Nicht mehr nur die echte oder vermeintliche Qualit?t des Angebots entscheidet ?ber den unternehmerischen Erfolg. Und auch nicht die Qualit?t des klassischen Marketings.

?Der Liebling auf Bewertungsportalen zu sein ist das Beste, was Ihnen passieren kann?, stellt Anne Sch?ller bei ihrem Gang durch die Zuschauerreihen fest. ?Aber wehe, Sie sind im Web 2.0 unten durch.? So habe es etwa ein einziger unzufriedener Kunde geschafft, eine alteingesessene mittelst?ndische US-Firma an den Rand der Insolvenz zu dr?ngen ? ein selbstgedrehtes, massenhaft angeklicktes Frust-Video auf YouTube habe gereicht. Ergo: David kann heute dank Web 2.0 Agitations-Register ziehen, die Goliath oft noch nicht mal kennt. Schlecht f?r Goliath. Ganz schlecht.

Sp?testens jetzt hat es so ziemlich jeden im Saal gepackt: Was denn? Derart massive Auswirkungen k?nnen Empfehlungen haben??? Erstaunte Mienen, in die sich hie und da eine Spur von dunkler Vorahnung mischt. Raunen. Und ein L?cheln auf den Z?gen der Trainerin: Im Gegensatz zum Auditorium wei? sie l?ngst, wie man diese ungeheure Allmacht der Empfehlung systematisch zum Unternehmenswohl einsetzen kann. In den kommenden Stunden wird sie dieses wertvolle Wissen weitergeben.

Und das tut sie schon mit der n?chsten Pr?sentationsfolie: ?Klassisches Marketing ist Schrotflintentaktik, nimmt hohe Streuverluste in Kauf, um Wenige zu erreichen. Empfehlungsmarketing hingegen ist effektive Multiplikationstaktik: Ein einzelner Empfehler kann eine ganze Kettenreaktion von Weiterempfehlungen ausl?sen.? Prompt steht eine einzige, unausgesprochene Frage im Raum: Wie?
Empfehlungsmarketing ? kurz und b?ndig
Anne Sch?ller gibt die notwendigen Informationen gern:

l Sie erkl?rt, warum die Neukundengewinnung zunehmend schwieriger wird und auf welche Kunden man sich als erfolgsorientiertes Unternehmen wirklich konzentrieren sollte.

l Kunden wollen keineswegs nur zufrieden sein; sie wollen regelrecht begeistert werden. Nur dann sind sie bereit, Empfehlungen aussprechen. Wie man diese Begeisterung weckt, ist ebenso ein wichtiger Teil des Vortrags wie der Hinweis, dass sich nur ganz bestimmte K?ufertypen als Empfehler eignen und welche Voraussetzungen man erf?llen muss, um aus Kundensicht ?berhaupt empfehlenswert zu sein.

l Ganz wichtig: Verk?ufer d?rfen sich nicht nur auf die sachliche Ebene der Probleml?sung beschr?nken, sondern m?ssen gleichzeitig die emotionale Saite im Menschen zum Klingen bringen. Nur dann hat man beim Kaufen ein gutes Gef?hl ? und muss keine rationalen Gr?nde (?Das ist mir zu teuer!?) vorsch?tzen, um das ungute Bauchgef?hl und damit den Kauf zu vermeiden.

l Welche Empfehlungskreise sollten genutzt werden? Wie lassen sich Empfehlungsmarketing-Ma?nahmen am besten planen und auswerten? Auf welche drei Anreize sprechen potenzielle Empfehler am meisten an ? und welche materiellen Belohnungen sollte man auf jeden Fall vermeiden? Anne Sch?ller wei? die verbl?ffende Antwort ? und ihre Zuh?rer wissen es am Ende ebenso.

Damit ist der Themenvorrat dieses Abends l?ngst nicht ersch?pft. Mit immer neuen Ans?tzen ?berrascht Anne Sch?ller ihr Publikum: sachkundig, verst?ndlich, stets voller Schwung und Humor. Im Handumdrehen ist der kleine Uhrzeiger drei Stunden weiterger?ckt, und keine Minute davon war langweilig.

Pr?dikat: empfehlenswert
Zum Schluss brandet tosender Beifall auf. Nicht der ?bliche H?flichkeitsapplaus am Ende eines x-beliebigen Vortrags. Nein, hier kommt echte, aufrichtige Begeisterung r?ber; ein ehrlicher Dank f?r die v?llig neuen Perspektiven, die den weit ?ber einhundert Entscheidungstr?gern heute Abend er?ffnet worden sind. So etwas wie ?Yes we can!? liegt in der Luft: die Zuversicht, dass dieses Instrument Empfehlungsmarketing wirklich eine Menge Potenzial aufweist; dass diese Strategie das Zeug hat, die Kruste ?berholter Vertriebsstrukturen aufzubrechen, um v?llig neue Unternehmenserfolge zu generieren. Und oben, vor der Leinwand, nimmt Anne Sch?ller den Beifall dankend entgegen. Kann sie doch gewiss sein: Viele ihrer Zuh?rer werden dieses neu gewonnene Wissen offensiv nutzen ? und damit einen ?berlebenswichtigen Vorsprung f?r sich und ihr Unternehmen herausholen.

Und ja, viele der Menschen, die sie wenig sp?ter pers?nlich per Handschlag verabschiedet, werden die Vortragsreihe aus freien St?cken weiterempfehlen: ?Mensch ? diese Anne Sch?ller musst du unbedingt auch mal gesehen haben!? Richtig erkannt: So, genau so l?uft Empfehlungsmarketing.

Die Gelegenheit, ein Abendseminar zu besuchen, besteht noch am 22. April 2009 in Stuttgart, am 5. Mai 2009 in Berlin und am 6. Mai 2009 in Hamburg. N?here Infos bei www.semigator.de oder www.empfehlungsmarketing.cc.

V.i.S.d.P. und Ihre Ansprechpartnerin:
Anne M. Sch?ller
Harthauser Stra?e 54
D-81545 M?nchen
Fon: +49 (0) 89 / 6 42 32 08
info@anneschueller.de
www.anneschueller.de
www.empfehlungsmarketing.cc

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